Ответы на часто задаваемые вопросы:

Я оформил заказ, что дальше?

  • После оформления, ваш заказ поступает в обработку. Мы проверяем актуальность складских остатков и подбираем оптимальный вариант доставки. Как только все проверим, вы получите уведомление на электронную почту. При необходимости, свяжемся с вами по телефону.

Как оплатить заказ?

Как только ваш заказ будет обработан, вы сможете оплатить его любым удобным способом:

  • Банковской картой на сайте. Ссылка на страницу оплаты будет выслана вам на электронную почту и будет доступна в личном кабинете на сайте magazin-vykhodnoy.ru, после подтверждения заказа. При оплате заказа банковской картой, ввод реквизитов карты происходит в системе эквайринга Сбербанка. После оплаты, на указанную вами электронную почту будет выслан фискальный чек об оплате заказа в нашем интернет-магазине.

  • По счету (для юр.лиц). После согласования и подтверждения заказа, вам будет выставлен счет. Оплатить по счету вы можете в отделения любого банка или почты. Обработка платежа занимает 1-2 дня.

Где я смогу получить свой заказ?

  • В процессе обработки заказа мы обязательно согласовываем с вами удобный пункт выдачи в вашем городе. Чаще всего, доставку осуществляет транспортная компания СДЭК или ПОЧТА РОССИИ. Для крупногабаритных товаров, отправим любой т/к, которая вам удобна.

  • Так же для Вас работает наш собственный пункт выдачи заказов на ВОРОНЦОВСКОЙ.

Сколько стоит доставка?

  • Доставка рассчитывается индивидуально в процессе обработки заказа, в зависимости от вашего места нахождения и габаритов товара. Мы всегда предложим вам самый быстрый, экономичный и надежный вариант доставки.
  • По городу Москва отгрузка вашего заказа до ближайшего ПВЗ СДЕК или отделения почты России осуществляется бесплатно. По стоимости отправки в другие пункты приема ТК, обращаться к менеджеру магазина.
  • Для вашего удобства на сайте установлены модули рассчета доставки на которые вы можете ориентироваться. ( точная стоимость доставки будет озвучена менеджером после подтверждения заказа)

Какие сроки доставки?

  • После того, как ваш заказ будет скомплектован, товар будет передан в транспортную компанию. Сроки доставки согласовываются с вами в процессе подтверждения заказа. Сроки доставки рассчитываются перевозчиком и носят ориентировочный характер. Мы всегда делаем все возможное, что бы ускорить доставку, если это необходимо для вас, но после того, как ваш заказ передан в транспортную компанию, мы не можем повлиять на скорость доставки.

Можно ли оплатить заказ при получении?

  • С наложенным платежом мы не работаем. Отгрузка товара осуществляется только после полной оплаты заказа.

  • Товар который числится на Складе ПВЗ- Москва, можно оплатить при получении. (Предварительно оформив заказ и согласовав оплату с менеджером магазина)

Как забрать заказ самостоятельно из вашего магазина?

Для наших клиентов работает наш собственный ПВЗ-на Воронцовской.

Адрес пункта выдачи заказа: Москва ул. Воронцовские Пруды, 3, Москва подъезд 24, этаж -1, офис №4 Согласно режиму работы.

Перед приездом уточняйте поступление вашего заказа в пункт выдачи!

Забрать заказ вы можете БЕСПЛАТНО, если товар отгружался с Московского склада или уже находится в ПВЗ

Перемещение в наш ПВЗ-на Воронцовской со склада другого города, оплачивается согласно тарифам ТК.(рассчитывается менеджером)

Остались вопросы? Звоните, пишите. Будем рады Вам помочь!

Напишите нам:

  • Телефон горячей линии магазина: +7 (495) 966-41-96